Solicitar devolução

Políticas de Trocas e Devoluções

Pensando na satisfação do cliente, a ArtVitta segue uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Devoluções por desistência da compra ou troca de produtos serão aceitas se o item comprado não corresponder ao solicitado (erro operacional), se o prazo de validade estiver vencido ou se o produto estiver danificado, quebrado ou vazando. Porém, devem ocorrer dentro de 72 horas após o recebimento e nas condições em que foi recebido, ou seja, na embalagem original, lacrado e sem indícios de uso.

Já as trocas e devoluções de produtos manipulados podem ocorrer em até 07 (sete) dias após o recebimento. Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, ao exceder esse período, a troca não é mais um direito.

É essencial que o cliente examine o produto imediatamente após sua entrega e entre em contato conosco para solicitar a devolução. O produto deverá ser remetido por Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento para o endereço a ser indicado na ocasião do contato conosco.

Caso haja desistência da compra, o valor devolvido será referente apenas às mercadorias adquiridas. O frete pago pelo primeiro envio não será restituído e o frete de devolução será por nossa conta. A devolução do valor pago será feita em até 03 (três) dias úteis, na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.

Porém, o pagamento da restituição dos valores será efetuado somente após o recebimento e análise das condições do produto pela ArtVitta. Se houver indício de uso, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas circunstâncias, a ArtVitta se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

Em caso de dúvidas, nos colocamos à disposição pelo e-mail atendimento@artvitta.com.br.

Boas compras!

Preencha o formulário abaixo com as informações do seu pedido e do produto que deseja devolver.

Informações do pedido
Informações do produto e motivo da devolução
  • Todos direitos reservados a ArtVitta
  • Rua XV de Novembro, 758, Centro - Santa Bárbara D´Oeste/SP
  • Razão Social: Biosuple Farmácia de Manipulação Ltda

  • Telefone: (19) 3454-1655
  • CNPJ: 05.658.080/0001-90
  • CEP: 13450-044
  • Horário de funcionamento:
  • Segunda a Sexta-feira das 8h30 as 17h30

  • Sábados das 9h as 12h
  • Licença de Funcionamento: 354580301-477-000085-1-6
  • Autorização de Funcionamento (AFE): 045560.6
  • Autorização Especial de Funcionamento (AE): 1.39199.7

  • Certidão de Regularidade (CRF/SP): 41424
  • Farmacêuticas Responsáveis:
  • 
Dra. Patrícia H. Zúcolo
  • 
Dra. Luciana P. Cardoso